不少人发现，日常小额消费再也收不到银行卡扣款短信，多家银行陆续抬高免费动账短信门槛。表面看是减少垃圾短信，背后实则是银行降本、推动用户向线上迁移的算盘。

　　一条短信成本不高，但亿万笔小额交易累加，一年就是不菲开销。引导大家改用手机银行接收推送，既能省下短信费用，还能提高APP打开率，方便推送各类金融产品。

　　值得留意的是，高端客户、代发人群依旧保留短信提醒，服务资源明显分层。数字化转型无可厚非，但别忽略不会使用手机银行的老年人。

　　我认为，在数字化转型加快的背景下，银行引导客户更多使用手机银行App等线上渠道接收动账提醒，增强客户活跃度和粘性，为创新和营销其他金融服务打开入口。但优化服务不能一刀切，线上渠道再便捷，也要守住适老底线。数字化不该变成一道门槛，效率之外，更要留住金融服务该有的温度。