文 | 希文（媒体人）

　　坐高铁时，最烦附近有“大佬”办公，全程一直打电话，非常烦人。但又不好主动上去提醒，只能自认倒霉，偏偏，遇到这种人的情况特别多。

　　没想到，还有更离谱的，竟然有人在高铁上免提和男友打电话。

　　#女子高铁上和男友开免提打1小时电话#冲上热搜第一。

　　看来，受困扰的人很多。

　　是什么样的人，在密闭公共场所打电话，还开免提，真的不介意别人听到吗？

　　即使真的遇到重要事情需要打电话沟通，用手机听筒或者耳机不好吗，真的不考虑同车人的感受吗？

　　今天，这个免提打了一个多小时电话的女子，就被前排女子提醒了。

　　两人争论，“我打电话关你什么事？”“废话，这里是公共空间，不是你们家客厅，更不是你家的卧室。”

　　打电话女子先是反问“你凶什么凶”，又再次反问“跟你有什么关系”。

　　有媒体咨询12306客服，工作人员建议乘客联系乘务员处理。并表示，乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，没有强制性规定要求对方停止通话，甚至也没有规定要求乘客到车厢连接处打电话。

　　我今天乘坐高铁时，遇到类似情况。

　　邻座大姐在刷抖音和短剧，外放声音，很大。我忍无可忍，跟她说，姐你声音小一点。她减小了音量。

　　但过了一会，她又打开了一个新视频软件，又开始大声外放。我忍无可忍，上网搜索处理方法，AI建议我呼叫乘务员，但我身边带了一个女孩，我怕起争执，就放弃了。直到她在徐州东站下车，车厢才安静下来。

　　我们常常遇到这类问题、这类人，到底该怎么办？

　　我觉得有三方面可以尝试。

　　第一，是提高个人素质。按照常理而言，在公共空间，有素质的人一般不会做出有损他人利益行为，比如随地吐痰、遛狗不牵手、饭店抽烟、高铁大声喧哗。

　　我们需要在学校教育、社会宣传方面，进行一定程度文明教育。各地也已经有一些措施，比如随地吐痰、乱扔垃圾罚款等条例，但明显执行力度不够。

　　第二，是相关部门加强管理。拿高铁和地铁类比，地铁上随时都在播放“营造舒适乘车环境，车厢内禁止吸烟、饮食，使用电子设备时请勿外放声音。”我们在地铁上很少看到有人外放声音播放视频。

　　高铁上也有提醒，“各位旅客，本次列车全列禁止吸烟，包括电子烟。为保持车厢空气清新，请不要食用气味浓烈的食品，使用电子设备请佩戴耳机，感谢您的配合。”

　　相关部门管理的重心不同，内容不同，约束性不同，产生效果也不同。

　　第三，我认为是最重要的，我们每一名乘客的参与。以本次热搜为例，该女子开免提聊天一个多小时之后，才有前排乘客忍不住提醒。

　　如果在刚开始打电话时，周边五六个乘客同时对其进行提醒，她还敢这样吗？如果前排乘客早点喊来乘务员，她还有可能继续打一个多小时吗？

　　乘客众多，人员素质必然参差不齐，乘务员相对较少，仅靠他们提醒一定是不够的，也是无力的。如果每个乘客都能站出来，提醒一句或者喊一下乘务员，我想，外放或者全程打电话的乘客一定会减少，列车也会越来越安静。

　　《人民日报》今年发布的一篇文章《2月1日起，提供服务的动车组将超8000列乘坐静音车厢，有啥注意事项？》中提到，“国铁集团客运部有关负责人表示，铁路部门始终倡导并呼吁所有旅客：在任何车厢内，都应共同维护文明、安静的公共环境。”

　　文明安静公共环境，不仅仅需要“低素质”乘客拥有素质，更需要所有乘客通过实际行动来减少低素质行为，这件事，你、我、所有人，都有责任。

　　给视频中进行提醒的前排女子点个赞。