文|祝小同
据南方都市报报道,8月25日,有网友反映广东汕头一家酒店的"汤悦浴缸房"平日售价280元,国庆假期在预订平台上却标到5850元,涨幅约20倍,消息一出舆论哗然。
8月27日晚,汕头市市场监管部门联合市文广旅体局连夜突击检查,现场调取平台后台记录后初步认定:5850元的异常标价"并非商家对国庆期间房型价格的自主设置"。店长林女士的说法更直接——"是平台系统自动生成价格,不是我们店人工操作的"。一句"平台自动生成",把节假日涨价这个老话题,推向了算法定价与监管边界的新焦点。
算法定价不背“锅”?20倍跳价背后,是一套现成的“收益管理”"平台系统自动生成价格",听上去像酒店被"误伤",但在酒店行业语境里,这句话并不新鲜。如今主流OTA平台的定价,早已不是商家拍脑袋改个数字,而是收益管理系统在跑:系统整合历史订单、实时库存、周边竞品价格甚至航班客流数据,每隔十几分钟就可能刷新一次建议价,节假日、演唱会这类需求高峰自动上浮。说白了,"节假日自动涨价"正是这套系统的核心卖点。
问题在于,系统再智能,也只能在商家设定的规则边界内运行。平日280元、国庆5850元,中间隔着20倍价差,究竟是算法的正常波动,还是"占位价""防拍价"这类保护性定价的漏网之鱼?网友的猜测并非空穴来风——有酒店为防淡季被"误拍"锁死低价,故意挂出天价占位,等节假日真正定价再调回来。而更值得警惕的是,平台调价并非总在"代人受过":此前已有OTA平台被曝用"调价助手"等工具未经商家同意强制改价,商家喊冤、平台甩锅的戏码,早就上演过不止一次。
市场调节价≠想涨就涨,三道红线划清“涨价自由”的边界先把法律逻辑捋清楚。根据《价格法》,酒店房价属于市场调节价,经营者有权依据生产经营成本和市场供求自主定价——所以节假日适度涨价本身合法,这没毛病。但"自主定价"从来不等于"随意定价",法律划了三道红线。
第一道是明码标价。《价格法》第十三条和《明码标价和禁止价格欺诈规定》都要求,价格必须真实准确、及时更新,不得在标价之外加价,也不得收取任何未予标明的费用。一个挂着5850元天价、实际成交却从未触及这个数字的"标价",本身就是对明码标价"真实准确"要求的背离。
第二道是禁止价格欺诈。利用虚假或使人误解的价格手段诱骗交易,是明文禁止的。商家若拿"系统自动生成"当挡箭牌,恐怕没那么容易全身而退——即便最终因没有主观故意而不构成价格欺诈,商家对自家挂在平台上的价格负有日常核验义务,这一点跑不掉。
第三道是禁止价格歧视与牟取暴利。《消费者权益保护法实施条例》明令不得对同等交易条件的消费者设置不同价格;《价格法》第十四条也把"哄抬价格""牟取暴利"列为不正当价格行为。20倍涨幅是否"明显脱离成本与服务",正是下一步要查清的关键——超出合理区间的"涨价自由",随时会滑向违法违规的"涨价任性"。
商家喊冤、平台沉默,谁来为“离谱标价”负责?这场风波最值得玩味的,是责任分配。商家说"平台自动生成",官方核查也称"并非商家自主设置"——若都属实,平台的定价机制就成了关键变量。根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二十条,网络交易平台经营者不得利用技术手段强制平台内经营者进行虚假或使人误解的价格标示。换言之,若平台算法"自作主张"把房价顶到天上,平台难辞其咎;若是商家自己设的"防拍价"玩脱了,商家也洗不白。算法定价越普及,"谁设置的、谁能改、改了什么"就越应全程留痕、可追溯、可解释。
对消费者,这起事件至少提醒一件事:看到离谱标价别急着下单,截图留证、对比历史价格、下单前看清取消规则,既是省钱也是维权。
对监管,汕头市监部门"连夜突击检查+调取后台记录"值得肯定,更关键的是后续——把中秋、国庆列为重点时段加密巡查,把对平台的监管与对经营者的责任压实同步推进。节假日价格秩序的这场大考,才刚刚开始。#酒店:280元房国庆5850元系平台生成#

